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Je suis actuellement Responsable SEO et web Analytics du groupe EBRA. J'ai ouvert ce blog pour partager des astuces, des tuto, ou des informations plus orientées techniques et opérationnelles.
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On entend souvent la question « combien y a-t-il eu de visites sur cette page ? ». Elle a l’air simple de premier abord. Pourtant, il est difficile de trouver cette information dans Google Analytics. Ou pluôt on peut la trouver, mais les chiffres donnés ne correspondront sûrement pas à ce qui était attendu. Mais pourquoi ?
Des pages et des visites
Comme évoqué lors du précédent article sur Excel et Google Analytics, si vous êtes attentifs, dans les rapports Comportement > Contenu du site > toutes les pages, vous ne verrez pas le mot « session » dans les colonnes.
Pourquoi il n’y a pas de session ???
Google Analytics ne parle plus de sessions (visites) par défaut…étrange non ?
Par contre, si on va dans le rapport Comportement > contenu du site > Pages de destination, là, on retrouve les sessions.
Ah, là on les retrouve….mais c’est quoi ce bordel ?
Si vous voulez essayer de retrouver vos petits, vous pouvez comparer les chiffres de la colonne Entrées dans le rapport toutes les pages, avec le nombre de sessions dans destination. Normalement, ça devrait être très proche.
Pour comprendre ce tour de magie, il faut s’intéresser au fonctionnement de Google Analytics.
Posons un problème classique
Je vais sur un site, je regarde la page A, puis la page B, puis la page C. Puis le lendemain, je vais voir la page C, puis la page B. L’après-midi, je regarde la page A, la page C, puis la A.
J’ai donc 3 visites (ou sessions) sur mon site.
- visite 1 : A, B, C
- visite 2 : C, B
- visite 3 : A, C, A
De là, posons le problème suivant :
Combien ai-je eu de visites sur la page A ? Sur la page B ? sur la page C ?
…
Je vous laisse réfléchir, vous avez 3 minutes 32, et surtout, n’abandonnez pas.
…
Alors ?
Je rappelle l’énoncé :
- visite 1 : A, B, C
- visite 2 : C, B
- visite 3 : A, C, A
Combien ai-je eu de visites sur chacune des pages ?
Je vais vous proposer 3 possibilités.
1ere possibilité
- page A : 3 visites
- page B : 2 visites
- page C : 3 visites
2e possibilité :
- page A : 2 visites
- page B : 2 visites
- page C : 3 visites
3e possibilité :
- page A : 2 visites
- page B : 0 visite
- page C : 1 visite
Alors ?
La solution est belle et bien la 3e possibilité.
- page A : 2 visites
- page B : 0 visite
- page C : 1 visite
Si vous aviez trouvé, bravo !
Si c’est un coup de chance, je vous invite à lire la suite.
Si votre réaction est WTF ?!, je vous explique le pourquoi du comment.
Petit rappel de l’énoncé (pour ne pas avoir à scroller)
J’ai donc 3 visites (ou sessions) sur mon site.
- visite 1 : A, B, C
- visite 2 : C, B
- visite 3 : A, C, A
1ere possibilité : confusion avec les pages vues
Si le résultat que vous attendiez était :
- page A : 3 visites
- page B : 2 visites
- page C : 3 visites
Vous confondez visites et pages vues. Les pages vues, c’est le nombre de fois où la page a été affichée. On compte donc le nombre de fois où les pages apparaissent.
Page A : 1 fois pour la visite 1, 2 fois pour la visite 3 = 3 pages vues
Page B : 1 fois pour la visite 1, 1 fois pour la visite 2 = 2 pages vues
Page C : 1 fois pour la visite 1, 1 fois pour la visite 2, 1 fois pour la visite 3 = 3 pages vues
2e possibilité : les vues uniques
Si pour vous, les visites auraient du correspondre à ces chiffres :
- page A : 2 visites
- page B : 2 visites
- page C : 3 visites
Vous confondez visites et vues uniques. Les vues uniques, c’est le nombre de pages vues dédoublonné.
Page A : visite 1 + visite 2 = 2 vues uniques
Page B : visite 1 + visite 2 = 2 vues uniques
Page C : visite 1 + visite 2 + visite 3 = 3 vues uniques
Vous allez me dire : ouais, tu jargeottes (= tu chipotes), c’est des visites. Et bien non. Pourquoi ? concentrons-nous sur la définition d’une visite (ou session).
Définir une session
Une session, qu’est-ce donc ? Le nouveau terme pour remplacer visite. Oui, mais encore. C’est un ensemble de pages vues et d’interactions faites par un internaute pendant un laps de temps donné.
Ou plus officiellement :
Une session est la période pendant laquelle un utilisateur est actif sur son site Web, ses applications, etc. Toutes les données d’utilisation (visionnage de l’écran, événements, e-commerce, etc.) sont associées à une session.
Si je prends mon problème et que j’applique la solution :
- page A : 2 visites
- page B : 2 visites
- page C : 3 visites
Du coup, combien ai-je de visites au total sur mon site ?
2+2+3 = 7 visites.
Et pourtant, dans l’énoncé, à la base, j’ai 3 visites.
Bingo, de 3 visites, je passe à 7. Et là, on voit qu’il y a un problème. C’est donc pour cela qu’on parle de vues uniques (ou consultations uniques il y a encore peu de temps) et pas de visites.
3e possibilité : les sessions
La vraie solution :
- page A : 2 visites
- page B : 0 visite
- page C : 1 visite
Techniquement, la session est comptabilisée lors du premier appel.
Du coup, la visite 1 commence par la page A, donc j’ai une session associée à la page A. La visite 3 fait pareil, donc j’ai 2 sessions pour la page A. La visite 2 commence par la page C, donc j’ai une session pour la page C.
Et au total, j’ai bien 3 sessions.
C’est pour cela que dans les pages de destination, qui correspondent à la 1ere page d’une visite, on voit bien les sessions réapparaitre. Et c’est également pour cela que le nombre d’entrée et le nombre de sessions dans les pages de destination est quasi similaire (quasi, parce que les événements peuvent venir perturber un peu le tout, je vous invite à lire les explications de Google, les exemples sont assez clairs).
Voilà, vous savez tout. Donc ne demandez plus le nombre de visites sur une page, sauf si vous souhaitez juste le nombre de visites ayant commencé par cette page. Enfin maintenant, vous saurez 🙂
